Regulamin zwrotów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji w związku z zakupem produktów lub usług za pośrednictwem serwisu Weboowo.pl.

2. Weboowo.pl prowadzony jest przez Kier Krzysztof Kiernowicz, Łódź 93-367, Trebacka 36, NIP 7292430046:.

3. Kontakt w sprawie zwrotów: kontakt@weboowo.pl

§2 Odstąpienie od umowy – usługi cyfrowe

1. Zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług cyfrowych, jeśli:

   • realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą klienta,

   • klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że traci prawo do odstąpienia po rozpoczęciu wykonania usługi.

2. Dotyczy to m.in. takich usług jak:

   • tworzenie strony internetowej,

   • personalizowane wdrożenia,

   • konsultacje lub doradztwo,

   • projekty graficzne realizowane na zamówienie.

3. W przypadku gdy usługa nie została jeszcze rozpoczęta, możliwe jest odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Należy to zgłosić mailowo na kontakt@webiiwi.pl.

§3 Zwrot produktów elektronicznych

1. Produkty elektroniczne (np. szablony, e-booki, pliki PDF) nie podlegają zwrotowi po ich pobraniu, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku błędów technicznych uniemożliwiających pobranie lub korzystanie z produktu, klient ma prawo do:

   • otrzymania poprawnego pliku lub

   • pełnego zwrotu środków – po zgłoszeniu problemu na adres e-mail: kontakt@weboowo.pl.

§4 Reklamacje

1. W przypadku niezgodności wykonanej usługi lub zakupionego produktu z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację należy przesłać mailowo na adres: kontakt@weboowo.pl z opisem problemu i ewentualnymi załącznikami.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Weboowo może zaproponować:

   • poprawkę,

   • alternatywne rozwiązanie,

   • częściowy lub pełny zwrot środków.

§5 Zwroty płatności

1. Zwroty realizowane są tym samym kanałem płatności, jakim dokonano zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.

2. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych od uznania roszczenia lub odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje).

§6 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

2. Weboowo.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej.

3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.